Der professionelle Dialog mit dem Kunden
Call Center
Dieses Buch zeigt auf, wie Sie die Vorteile eines Call Centers gewinnbringend nutzen können.
Stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens. Ob Info-Hotline, Auftrags- und Bestell-Annahme oder Direktvertrieb per Telefon.
Das Buch beschreibt ausführlich, wie Sie mit einem Call Center die Kommunikation mit Interessenten, Kunden und Lieferanten optimieren. Mit vielen nützlichen Tipps zum Aufbau, zum Management und zur Erfolgskontrolle.
- 254 Seiten
- Verlag: moderne industrie
- Hardcover
- Das Buch ist in gutem Zustand
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