Gegenpartei bewerten

Nach einem abgewickelten Kauf empfehlen wir Ihnen, die Gegenpartei zu bewerten. Lassen Sie Ihre individuelle Kauferfahrung (bezüglich Produkt, Verkäufer, Ablauf der Transaktion etc.) in die Bewertung mit einfliessen als wichtigen Anhaltspunkt für andere Mitglieder und zukünftige Käufer.  Bewertung abgeben >>

 

Umfassende Informationen zum Bewertungssystem von ricardo.ch finden Sie in unserem Sicherheitsportal.

 

Bewertung abgeben

Sie können wir folgt eine Bewertung abgeben:

 

  • My Ricardo > "Bewertungen" > "Offene Bewertungen"
  • Aktivieren Sie die Box beim entsprechenden Benutzernamen.
  • Wählen Sie, ob Sie eine positive, neutrale oder negative Bewertung abgeben möchten.
  • Verfassen Sie den Bewertungstext.
  • Klicken Sie auf „Bewertung überprüfen“ und bestätigen Sie diese anschliessend.

Beachten Sie bitte, dass Bewertungen keine Beleidigungen, persönliche Angaben oder Werbung enthalten dürfen, sondern der Wahrheit entsprechend und sachlich sein müssen.

Bewertung löschen

In Ihrem My Ricardo unter „Bewertungen“ > „Bewertungslöschung beantragen“ können Sie selber abgegebene oder erhaltene Bewertungen löschen lassen. Wählen Sie zuerst, ob Sie selber bewertet haben oder ob es sich um eine erhaltene Bewertung handelt. Bei letzterer geben Sie bitte auch die betreffende Artikelnummer ein und kommentieren den Löschungsantrag. Die Gegenpartei hat anschliessend 28 Tage Zeit, um auf den Löschungsantrag zu reagieren.

 

Wenn Sie fälschlicherweise eine negative Bewertung abgegeben haben, können Sie diese löschen lassen und die Gegenpartei neu bewerten. Gelöschte neutrale oder positive Bewertungen können jedoch nicht neu abgegeben werden, sondern bleiben endgültig gelöscht.

Die Gegenpartei bewertet nicht

Eine Bewertungsabgabe ist aus Sicherheitsgründen sehr empfehlenswert, jedoch nicht obligatorisch. ricardo.ch versendet 60 Tagen nach einer erfolgreichen Transaktion ohne Bewertungsabgabe automatisch eine Bewertungserinnerung. 

 

Zusätzlich haben Sie 20 bis 60 Tage nach einem Kauf/Verkauf selber die Möglichkeit, maximal 3-mal eine Bewertungserinnerung über Ihr My Ricardo zu versenden. Klicken Sie dafür auf  „Mein Kaufen“ > „Gewonnen/Gekauft“ > „Details“ beim entsprechenden Verkäufer > „Bewertungserinnerung".

Die Gegenpartei hat ungerecht oder falsch bewertet

Wenn Sie der Ansicht sind, ungerecht oder falsch bewertet worden zu sein, haben Sie die folgenden Möglichkeiten:

 

Bewertung kommentieren

In Ihrem Benutzerzentrum My Ricardo unter „Bewertungen“ > „Bewertungsübersicht“ haben Sie mit dem Link „Bewertung kommentieren“ die Möglichkeit, bei der betreffenden Bewertung einen Kommentar hinzuzufügen. Der Bewertungskommentar ist anschliessend für alle Besucher der Webseite sichtbar.

 

Gegenpartei kontaktieren

Nehmen Sie Kontakt mit der Gegenpartei auf, die Sie ungerecht bewertet hat. Fragen Sie nach dem Grund der Bewertung und versuchen Sie, eine Einigung oder einen Kompromiss zu finden.

 

Bewertungslöschung beantragen

In Ihrem My Ricardo unter „Bewertungen“ > „Bewertungslöschung beantragen“ können Sie eine erhaltene Bewertungen löschen lassen. Geben Sie dabei die betreffende Artikelnummer sowie den Grund für den Löschungsantrag ein. Die Gegenpartei hat 28 Tage Zeit, auf den Löschungsantrag zu reagieren. 

Bewertungslöschungsantrag direkt an ricardo.ch stellen

Das Bewertungssystem ist ein Kontrollsystem unter den Mitgliedern und ricardo.ch greift grundsätzlich nicht bei Uneinigkeiten zwischen den Vertragsparteien ein. Bei folgenden Voraussetzungen können Sie eine Bewertungslöschung bei ricardo.ch beantragen:

 

  • Die Bewertung enthält Beleidigungen oder nicht erlaubte persönliche Angaben. 
  • Die Bewertung bezieht sich nicht auf den Artikelzustand.
  • Sie haben bereits bei der Gegenpartei eine Bewertungslöschung beantragt, die jedoch abgelehnt wurde.
  • Sie können können mittels Liefer- oder Zahlungsbeleg beweisen, dass die negative Bewertung nicht gerechtfertigt ist.

In diesen Fällen beantragen Sie bitte hier eine Bewertungslöschung.