Protection pour acheteur ricardo.ch

Vous avez payé, mais pas reçu l’article?

Dans la plupart des cas, les transactions se déroulent facilement et sans soucis sur ricardo.ch. Si vous rencontrez des problèmes, notre protection pour acheteur vous aidera.

Les achats avec paiement préalable sont protégés jusqu’à 250 francs sur ricardo.ch.

Soutien et aide par l’équipe de la protection pour acheteur
Franchise de seulement 10 francs ou 10% (au maximum 25 francs)
Valable pour les enchères et les articles à prix fixe
Valable en cas de paiement préalable par la banque ou par la poste
Valable jusqu’à 60 jours après la fin de l’insertion
Formulaire en ligne (dans My Ricardo)

Les dommages occasionnés par la perte ou la détérioration d’un colis ou d’une lettre ne sont pas couverts par la protection pour acheteur. Ils doivent être signalés à l’entreprise de transport.

La protection pour acheteur ne couvre pas les cas dans lesquels l’article ne correspond pas aux attentes de l’acheteur ou à la description faite par le vendeur.

Conditions détaillées de la protection pour acheteur

Si vous avez d'autres questions, notre service clientèle vous aidera volontiers:

service@ricardo.ch