Technische Probleme

Que faire lorsque le login ne fonctionne pas?

• Vérifiez les majuscules et minuscules pour le mot de passe.
• Vérifiez les paramètres de sécurité de votre navigateur (seulement sur Internet Explorer) comme ci-dessous:

1. Ouvrez Internet Explorer et cliquez sur « Outils » puis sur « Option Internet ».
2. Dans la fenêtre « Option Internet », modifiez l’onglet sur  « Sécurité » et modifiez le niveau sur « Taille moyenne ».
3. Et enfin, cliquez sur « Appliquer » et « OK » afin que les modifications soient prises en compte.

• Demandez un mot de passe temporaire via My Ricardo en cliquant sur « Vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe ? Cliquez ici ». Vous pouvez ensuite vous connecter avec le mot de passe temporaire et choisir un nouveau mot de passe vous-même.

Note: Vous pouvez demander le mot de passe temporaire à l’adresse e-mail qui avait été enregistrée sur ricardo.ch.

• Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter malgré les instructions mentionnées ci-dessus, vous pouvez volontiers contacter notre service client par e-mail à l'adresse suivante: service@ricardo.ch