Technische Probleme

Lors de problèmes généraux sur le site ou avec une fonction, la suppression des « Cookies et fichiers temporaires » sur votre navigateur est souvent la solution la plus utile.

Comment supprimer les cookies et les fichiers temporaires?

Procédure pour Internet Explorer (à partir de la version 7):

1. Ouvrez Internet Explorer et cliquez sur « Outils ».
2. Puis sur « Option Internet ».
3. Choisissez l'onglet « Général ».
4. Puis dans « Historique de navigation » sur « Supprimer ».
5. Dans la nouvelle fenêtre, cochez les options « Fichiers Internet temporaires » et « Cookies », puis cliquez sur « Supprimer ».
6. Et enfin, cliquez sur « Appliquer » et  « OK » afin que les modifications soient prises en compte.

Fermez ensuite Internet Explorer et ouvrez-le à nouveau, cela devrait ensuite fonctionner normalement.

Procédure pour Mozilla Firefox (à partir de la version 3):

1. Ouvrez Firefox et cliquez sur « Options » puis sur « Paramètres ».
2. Choisissez l’onglet «Confidentialité ».
3. Puis sous « Historique » et sur l'indication « Vous pouvez aussi supprimer l’historique ou seulement les cookies ».
4. Cliquez sur « Seulement cookies ».
5. Vous pouvez ensuite, dans la nouvelle fenêtre « Cookies », cliquez sur « Supprimer tous les cookies » et fermer la fenêtre.
6. Et enfin, cliquez sur « OK » afin que les modifications soient prises en compte.

Fermez ensuite Firefox et ouvrez-le à nouveau, cela devrait ensuite fonctionner normalement.

Procédure pour Safari:

1. Cliquez sur « Safari » > « Paramètres ».
2. Cliquez sur « Sécurité ».
3. Puis sur « Afficher les cookies ».
4. Choisissez un ou plusieurs cookies et cliquez sur  « Supprimer » ou  « Tout supprimer ».
5. Et cliquez sur « Terminé », une fois que les cookies ont été supprimés.

Fermez ensuite Safari et ouvrez-le à nouveau, cela devrait ensuite fonctionner normalement.

Procédure pour Google Chrome:

1. Cliquez sur « Clé ».
2. Ouvrez « Supprimer les fichiers privés ».
3. Choisissez « Vider le cache » et « Supprimer les cookies ».
4. Cliquez sur « Supprimer les fichiers privés ».

Fermez ensuite Google Chrome et ouvrez-le à nouveau, cela devrait ensuite fonctionner normalement.