Technische Probleme

Bei allgemeinen Problemen auf der Webseite oder bei bestimmten Funktionen hilft sehr oft das Löschen der „Cookies und temporären Internetdateien“ in Ihrem Webbrowser.

Wie kann ich die Cookies und die temporären Internetdateien löschen?

Anleitung für Internet Explorer (ab Version 7):

1. Öffnen Sie den Internet Explorer und klicken Sie auf „Extras“ und dann auf „Internetoptionen“.


2. Wählen Sie nun „Allgemein“.


3. Klicken Sie bei „Browserverlauf“ auf „Löschen“.


4. Markieren Sie im neuen Fenster die Optionen „Dateien“ und „Cookies “ und klicken Sie auf „Löschen“.


5. Wenn Sie die Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf „Übernehmen“ und dann auf „OK“.

Beenden Sie dann den Internet Explorer und starten Sie diesen neu. Anschliessend sollte alles wieder normal ersichtlich sein bzw. funktionieren.

Anleitung für Mozilla Firefox (ab Version 3):

1. Öffnen Sie den Firefox und klicken Sie auf „Extras“ und dann auf „Einstellungen“.


2. Wählen Sie Sie die Registerkarte „Datenschutz“.


3. Hier steht unter „Chronik“ folgender Satz: „Sie können auch die kürzlich angelegte Chronik oder einzelne Cookies löschen“.


4. Klicken Sie auf „einzelne Cookies“


5. Im neuen Fenster „Cookies“ können Sie auf „Alle Cookies entfernen“ klicken und das Fenster danach schliessen.


6. Wenn Sie die Änderungen vorgenommen haben, bestätigen Sie mit „OK“.

Beenden Sie dann den Firefox und starten Sie diesen neu. Anschliessend sollte alles wieder normal ersichtlich sein bzw. funktionieren.

Anleitung für Safari:

1. Wählen Sie "Safari" > "Einstellungen".



2. Klicken Sie auf "Sicherheit".


3. Klicken Sie auf "Cookies anzeigen".


4. Wählen Sie ein oder mehrere Cookies aus und klicken Sie auf "Entfernen" oder "Alle entfernen".


5. Klicken Sie auf "Fertig", wenn Sie das Löschen von Cookies abgeschlossen haben.

Beenden Sie dann Safari und starten Sie diesen neu. Anschliessend sollte alles wieder normal ersichtlich sein bzw. funktionieren.

Anleitung für Google Chrome:

1. Klicken Sie auf den „Schraubenschlüssel“


2. Öffnen Sie "Private Daten löschen..."


3. Wählen Sie "Cache leeren" und "Cookies löschen"


4. Klicken Sie auf "Private Daten löschen"

Beenden Sie dann Google Chrome und starten Sie diesen neu. Anschliessend sollte alles wieder normal ersichtlich sein bzw. funktionieren.