Problèmes techniques

Was kann ich machen, wenn mein Login nicht funktioniert?

Überprüfen Sie die Gross- und Kleinschreibung beim Passwort.

• Überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen Ihres Webbrowsers (nur im Internet Explorer) wie folgt:

1. Öffnen Sie den Internet Explorer und klicken Sie auf „Extras“ und dann auf „Internetoptionen“.



2. Im Fenster „Internetoptionen“ wechseln Sie bitte zur Registerkarte „Sicherheit“ und stellen Sie dort die Stufe auf „Mittelhoch“.



3. Wenn Sie die Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf „Übernehmen“ und dann auf „OK“.

• Bestellen Sie sich über My Ricardo ein temporäres Passwort, indem Sie beim Login auf „Haben Sie Ihren Benutzernamen oder Passwort vergessen?“ klicken. Sie können sich dann mit dem neuen, temporären Passwort einloggen und auf Wunsch das Passwort wieder ändern.

Hinweis: Sie können das temporäre Passwort nur mit der bei ricardo.ch hinterlegten E-Mail Adresse anfordern.

• Falls Sie sich weiterhin nicht einloggen können, obwohl die Anforderungen der oben genannten Punkte erfüllt sind, können Sie sich gerne per E-Mail an unseren Kundendienst kundendienst@ricardo.ch wenden.